Automatización de WhatsApp Business, construida y mantenida
Un agente de negocio en WhatsApp responde a tus clientes en el canal que ya usan, a la velocidad que ya esperan. Corre sobre la WhatsApp Business API oficial y no sobre el teléfono de alguien, guarda todo el historial en un solo sitio, contesta las preguntas repetitivas, toma el pedido o la cita, y pasa la conversación a una persona en cuanto deja de ser rutina.
Qué problema resuelve
«Contestamos WhatsApp desde tres teléfonos personales, nadie sabe qué se le prometió a quién, y a las ocho de la tarde no responde nadie.»
La mayoría de los negocios que venden conversando llevan WhatsApp desde teléfonos personales. Tres personas, tres dispositivos, tres versiones parciales de qué se le prometió a quién, y ningún registro que sobreviva a que alguien se vaya. A las ocho de la tarde no responde nadie, y un cliente que espera lo suficiente se va a escribirle a la competencia.
El problema de medición cuesta tanto como el de respuesta. Cuando las conversaciones viven en teléfonos personales no hay tasa de conversión, no hay tiempo de primera respuesta, y no hay forma de saber qué preguntas salen tan a menudo como para merecer una respuesta definitiva.
Pasar a la API oficial arregla el registro y el hueco de fuera de horario a la vez, y es la única versión que sobrevive a que el negocio crezca más allá de las personas que hoy sostienen los teléfonos.
Respuestas en segundos a cualquier hora, un solo historial compartido en vez de tres teléfonos, y una conversión de conversación a venta que por fin se puede medir.
Contexto de mercadoEn LatAm WhatsApp no es un canal, es el canal: alrededor de 530M de usuarios activos en la región y cerca del 72% del comercio conversacional. Aviso: desde enero de 2026 Meta prohíbe los bots de propósito general en la API de WhatsApp, así que sólo construimos agentes de negocio con alcance definido.Fuente: Aurora, WhatsApp Ecommerce Statistics in Latin America
Qué corre, de punta a punta
- 01Llega el mensaje
- 02Intención + contexto del CRM
- 03Responde, agenda o cobra
- 04Escala a una persona
- 05Registrado en el CRM
Para quién es
Cualquier negocio que venda conversando en vez de por carrito: retail y e-commerce con un catálogo sobre el que se pregunta, clínicas y salones que dan cita, servicios que cotizan por trabajo, y cualquiera cuyos clientes abran WhatsApp antes que un navegador.
El encaje regional es más fuerte en Latinoamérica y España, donde WhatsApp no es un canal más sino el canal. Para una empresa en Estados Unidos encaja con el mercado hispano y con cualquier base de clientes que ya escriba en vez de llamar.
Ojo con la restricción, porque cambia lo que podemos construir: desde enero de 2026 Meta prohíbe los bots de propósito general en la API de WhatsApp. Construimos agentes de negocio con alcance definido — soporte, catálogo, pedidos, agenda, traspaso. Un agente que conteste cualquier cosa sobre cualquier tema no es algo que podamos entregar en este canal.
- Sectores
- Cualquier negocio que venda conversando
- Dónde encaja mejor
- LatAmEspaña
Cuánto cuesta
| Tamaño | Construcción | Mensual |
|---|---|---|
| Micro | Construcción$650–$1,300 | Mensual$180–$350/mes |
| Pyme | Construcción$1,600–$3,200 | Mensual$450–$900/mes |
| Mediana | Construcción$4,000–$7,500 | Mensual$1,000–$2,000/mes |
Todos los precios están en dólares estadounidenses. El trabajo fuera de alcance es de $35–$60/hora. El uso de IA se factura a costo más 20%, o traes tu propia API key.
Míralo funcionando
Una simulación interactiva, sin registro y sin instalar nada. Usa una empresa ficticia y datos inventados, y lo dice en la propia página — lo que es real es el flujo, los traspasos y los sistemas que toca.
Abrir la demo — Un agente de negocio en WhatsAppPreguntas frecuentes
- ¿Necesitamos una cuenta oficial de WhatsApp Business API?
- Sí, y la montamos como parte del desarrollo — verificación del número, verificación del negocio con Meta, y las plantillas de mensaje que hay que aprobar antes de poder iniciar una conversación. Es el paso con más probabilidad de sumar días de calendario, así que lo empezamos el primero.
- ¿Qué cobra el propio WhatsApp?
- Meta factura por conversación, y la tarifa depende del país y de quién la inició. Se factura a costo más 20% o directamente a tu cuenta. Lo modelamos contra tu volumen real de mensajes en la auditoría, porque la diferencia entre mercados es lo bastante grande como para que una media te confunda.
- ¿Puede cobrar?
- Puede enviar un enlace de pago y conciliar el resultado, que cubre la mayoría de los casos. El pago nativo dentro del chat depende de tu mercado y de qué haya habilitado Meta allí. Definimos el alcance con el que realmente tienes disponible, no con el que queda mejor en una demo.
- ¿Qué pasa con las conversaciones que ya tiene nuestro equipo?
- Se mueven a una bandeja compartida — Chatwoot en el montaje habitual — para que el historial deje de vivir en teléfonos personales. Tu equipo sigue respondiendo como siempre; lo que cambia es que el agente se ocupa de la parte repetitiva y todo queda en un solo registro.
- ¿Cómo evitamos que diga algo incorrecto?
- Con alcance, no con fe. El agente responde desde tu propia documentación y tu catálogo, con una comprobación de confianza antes de contestar y un traspaso duro cuando duda. Cada conversación queda registrada, así que las primeras semanas son donde lo ajustas contra preguntas reales en vez de imaginadas.
Tus clientes ya te escriben por WhatsApp. La pregunta es cuántos se cansan de esperar antes de que alguien lo lea.
Las cifras de esta página son datos públicos del sector, no resultados medidos en cuentas de clientes de Amagenon. En la llamada de auditoría las dimensionamos contra tus propios datos.
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