Un comienzo fluido y automático para cada cliente nuevo
Todo lo que debería ocurrir al firmarse un contrato pasa solo: anticipo cobrado, carpetas creadas, accesos entregados, tareas generadas, reunión de arranque agendada y mensajes de bienvenida enviados. Dos días de alguien entrando a cinco programas se convierten en un solo disparador y un aviso de que ya terminó.
Qué problema resuelve
«Cada cliente nuevo nos cuesta dos días de alguien creando carpetas, cuentas y tareas a mano.»
Cada cliente nuevo cuesta un par de días de preparación a mano: carpetas, cuentas, permisos, listas de tareas, invitaciones de calendario y el correo de bienvenida que alguien reescribe cada vez. No se puede facturar, a nadie le gusta hacerlo, y como es aburrido, es donde se olvidan cosas.
Lo caro es el olvido. Un acceso que falta o una reunión de arranque que se corrió una semana es la primera impresión que se lleva el cliente de cómo trabajas, formada antes de que hayas hecho nada del trabajo para el que te contrató.
Lo sienten los dos lados. Las agencias lo sufren por dentro como días perdidos. Las empresas de software lo ven en clientes que se van pronto, donde un mal comienzo es la primera causa. La instalación tiene la misma forma en los dos casos.
Dos días de preparación por cliente que se hacen solos, y una primera semana que hace sentir al cliente que eligió bien.
Contexto de mercadoLo sienten los dos lados. Las agencias lo sufren por dentro. Las empresas de software lo ven en clientes que se van pronto, donde un mal comienzo es la primera causa.
Qué pasa, paso a paso
- 01Contrato firmado
- 02Anticipo cobrado
- 03Carpetas y accesos creados
- 04Tareas y reunión de arranque agendadas
- 05Mensajes de bienvenida enviados
Para quién es
Agencias, empresas de software y servicios profesionales: donde un cliente nuevo activa siempre la misma lista de pasos y esa lista vive en la cabeza de alguien o en un documento que nadie actualiza.
Rinde a partir de unos dos clientes nuevos al mes. Por debajo, hacerlo a mano es llevadero. Por encima, estás gastando una parte importante de un sueldo en preparación que podría hacer un disparador.
También es lo que hace que un equipo pequeño parezca uno más grande. La primera semana es cuando un cliente decide si eligió bien, y la diferencia entre un comienzo planificado y uno improvisado se nota, aunque el trabajo de fondo sea idéntico.
- Sectores
- Agencias · SaaS · Servicios profesionales
- Dónde encaja mejor
- Estados UnidosEuropa
Cuánto cuesta
| Tamaño | Construcción | Mensual |
|---|---|---|
| Micro | Construcción$500–$1,000 | Mensual$120–$250/mes |
| Pyme | Construcción$1,300–$2,600 | Mensual$300–$650/mes |
| Mediana | Construcción$3,200–$6,000 | Mensual$800–$1,500/mes |
Todos los precios están en dólares estadounidenses. El trabajo fuera del alcance acordado es de $35–$60/hora. El costo de los servicios de IA se traslada a costo más 20%, o puedes usar tu propia cuenta con el proveedor de IA.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué lo activa?
- Un contrato firmado en tu herramienta de firma electrónica, o un pago completado. Cuál elijas depende de si quieres que la preparación empiece con la firma o con el dinero recibido. Los dos son comunes, y la respuesta es una decisión de negocio, no técnica.
- ¿Y si un cliente necesita algo distinto?
- Los pasos cambian según el tipo de cliente, y los pasos manuales siguen siendo manuales donde deben serlo. El objetivo no es automatizar todos los casos. Es automatizar el noventa por ciento que es idéntico para que las excepciones reciban la atención que necesitan.
- ¿Qué programas toca?
- Normalmente Google Workspace para carpetas y accesos, tu gestor de tareas para las tareas, tu calendario para la reunión de arranque y tu herramienta de correo para los mensajes de bienvenida, con tu lista de clientes actualizada durante todo el recorrido. Si un programa no se puede conectar, ese paso lo convertimos en una tarea para una persona en vez de fingir que es automático.
- ¿Qué pasa si un paso falla a mitad de camino?
- Te avisa con el paso exacto y un registro de lo ocurrido, y está hecho para que los pasos que faltan se puedan repetir sin duplicar lo que ya salió bien. Un cliente a medio preparar que nadie nota es el problema contra el que vale la pena diseñar.
Un cliente decide si eligió bien en la primera semana. ¿Qué le estás enseñando ahora mismo en esa semana?
Los números de esta página salen de estudios públicos del sector. No son resultados de clientes de Amagenon. En la llamada de auditoría los comparamos con tus propios números.
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