Recordatorios de cita y recuperación de ausencias
La automatización de recordatorios confirma la cita antes de que ocurra, deja que el paciente o el cliente la mueva con un toque en vez de desaparecer, y ofrece el hueco liberado a tu lista de espera en cuanto entra una cancelación. Nadie levanta un teléfono. Es el desarrollo más barato del catálogo y el más rápido de demostrar.
Qué problema resuelve
«La semana pasada no vinieron cuatro personas. Nadie las llamó, y nadie llenó esos huecos.»
La semana pasada no vinieron cuatro personas. Nadie las llamó, y nadie llenó esos huecos. Son dos pérdidas de un solo evento: la cita que no ocurrió, y la persona de la lista de espera que la habría cogido si alguien se lo hubiera ofrecido a tiempo.
Persiste porque perseguir confirmaciones no es el trabajo de nadie. Es lo que hace recepción si la mañana está tranquila, lo que significa que ocurre menos justo las semanas en que más importa.
El número ya lo tienes. Multiplica las ausencias del mes pasado por tu ticket medio — esa es la cifra que este desarrollo propone recuperar, y es tuya, no nuestra.
Cada hueco rescatado es dinero facturado el mismo día. Es lo más barato de construir de todo el catálogo y lo más rápido de demostrar.
Contexto de mercadoLas plataformas de gestión de consultas en LatAm reportan reducciones de ausencias del 40% al 65% usando recordatorios por WhatsApp con botones de confirmación.
Qué corre, de punta a punta
- 01Se crea la cita
- 02Recordatorios 72h / 24h / 2h
- 03Confirmar o mover con un toque
- 04Se detecta la cancelación
- 05Hueco ofrecido a la lista de espera
Para quién es
Salud, estética y cualquier servicio profesional que venda tiempo en huecos: clínicas, consultas dentales, salones, fisioterapeutas, consultores que facturan por cita.
Encaja desde una consulta de un solo profesional hacia arriba. Una clínica de un sillón recupera menos huecos pero también paga menos por el desarrollo, y la proporción se mantiene — que es por lo que suele ser lo primero que proponemos cuando el presupuesto está ajustado.
Más fuerte en Latinoamérica y en el mercado hispano de EE. UU., donde los recordatorios por WhatsApp con botón de confirmación llegan a gente a la que el SMS y el email no llegan. Las plataformas de gestión de consulta de la región reportan reducciones de ausencias de entre el cuarenta y el sesenta y cinco por ciento con ese patrón.
- Sectores
- Salud · Estética · Servicios profesionales
- Dónde encaja mejor
- LatAmMercado hispano de EE. UU.
Cuánto cuesta
| Tamaño | Construcción | Mensual |
|---|---|---|
| Micro | Construcción$350–$700 | Mensual$100–$200/mes |
| Pyme | Construcción$800–$1,600 | Mensual$250–$450/mes |
| Mediana | Construcción$2,000–$3,500 | Mensual$500–$900/mes |
Todos los precios están en dólares estadounidenses. El trabajo fuera de alcance es de $35–$60/hora. El uso de IA se factura a costo más 20%, o traes tu propia API key.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuántos recordatorios, y cuándo?
- Por defecto a setenta y dos horas, veinticuatro horas y dos horas antes, cada uno con confirmar o reprogramar de un toque. Esa cadencia es un punto de partida y la ajustamos a tu patrón de ausencias — una clínica de estética y una consulta dental no fallan igual.
- ¿Va a molestar a los pacientes?
- Tres mensajes con un botón es más o menos lo que la gente espera hoy de cualquiera que le esté reservando una cita. El fallo a evitar no es la frecuencia, son los mensajes sobre los que no se puede actuar: un recordatorio sin forma de mover la cita convierte una reprogramación en una ausencia.
- ¿Se conecta a nuestro software de gestión?
- Si tiene API, sí, y la mayoría de los habituales la tienen. Google Calendar funciona directamente. Cuando un sistema es cerrado te lo decimos antes de que te comprometas — a veces la respuesta honesta es que los recordatorios pueden salir pero la reprogramación se queda manual.
- ¿Cómo funciona en la práctica la lista de espera?
- Cuando se detecta una cancelación, el hueco se ofrece a la lista de espera por orden, con un límite de tiempo, hasta que alguien lo coge. La velocidad es el punto: un hueco ofrecido a los minutos de liberarse se llena, uno ofrecido a la mañana siguiente no.
Multiplica las citas perdidas del mes pasado por tu ticket medio. Ese número es lo que te proponemos recuperar.
Las cifras de esta página son datos públicos del sector, no resultados medidos en cuentas de clientes de Amagenon. En la llamada de auditoría las dimensionamos contra tus propios datos.
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