Asistente telefónico para tu negocio
Un asistente telefónico contesta tu teléfono cuando nadie puede hacerlo. Atiende al primer tono a cualquier hora, hace las preguntas que haría una recepcionista, agenda la cita directamente en tu calendario y pasa la llamada a una persona cuando hace falta. A las llamadas que no puede atender les responde con un mensaje en menos de un minuto. Es la mitad más económica de este servicio y normalmente la que lo paga.
Qué problema resuelve
«La mitad de las llamadas entran mientras estamos en un trabajo, y nadie devuelve la llamada hasta el día siguiente. Para entonces ya contrataron a otro.»
Una llamada perdida no es una venta que se retrasa. Es una venta que se fue con quien contestó después. Casi todos los oficios y las clínicas hacen la misma cuenta sin escribirla nunca: las llamadas entran mientras el equipo está en un trabajo o con un paciente, se van al buzón de voz, y para cuando alguien revisa la lista a la mañana siguiente, parte de esa gente ya reservó en otro lado.
El costo es invisible porque nada lo registra. No existe ningún informe con los presupuestos que no llegaste a dar. El único número que tienes es cuánto vale un cliente nuevo, y el único que necesitas es cuántas llamadas entraron después de las seis.
Contratar a alguien no resuelve el problema. Una recepcionista cubre el horario de oficina, no las llamadas de la noche y del fin de semana, que es donde un negocio de servicios a domicilio o de estética pierde dinero de verdad, y una sola persona no puede atender dos líneas a la vez en la hora pico de la mañana.
Cada llamada fuera de horario contestada y en tu agenda, en vez de quedarse en un buzón de voz que nadie escucha.
Contexto de mercadoLos asistentes telefónicos son un mercado en pleno crecimiento, entre un 39% y un 47% al año. Los que atienden llamadas entrantes (recepción, citas, soporte) ya suponen más de la mitad de lo que factura ese mercado. Salud, legal y servicios a domicilio concentran cerca del 72% de los negocios que los usan.Fuente: Grand View Research, AI Voice Agents Market Report
Qué pasa, paso a paso
- 01Entra la llamada
- 02El asistente contesta y pregunta lo básico
- 03Agenda o te pasa la llamada
- 04Llamada perdida: mensaje en 60s
- 05Guardado en tu lista de clientes
Para quién es
Negocios donde el teléfono sigue siendo la puerta de entrada y una cita agendada es lo que te da ingresos: servicios a domicilio, clínicas de salud y estética, inmobiliarias, y servicios profesionales que reciben clientes por teléfono.
Rinde más rápido cuando las llamadas superan a la persona que las contesta. Suele pasar en una empresa con más de una camioneta, un sillón o un vendedor, y en cualquier negocio de una sola persona cuyo trabajo le impide contestar durante horas.
No es lo ideal donde las llamadas son pocas y cada una es una conversación larga y única. Si tu llamada típica dura cuarenta minutos y no hay dos iguales, lo que vale la pena es solamente el mensaje automático a la llamada perdida.
- Sectores
- Salud y estética · Servicios a domicilio · Inmobiliaria
- Dónde encaja mejor
- Estados Unidos
Cuánto cuesta
| Tamaño | Construcción | Mensual |
|---|---|---|
| Micro | Construcción$900–$1,700 | Mensual$250–$450/mes |
| Pyme | Construcción$2,200–$4,200 | Mensual$550–$1,100/mes |
| Mediana | Construcción$5,000–$9,000 | Mensual$1,200–$2,500/mes |
Todos los precios están en dólares estadounidenses. El trabajo fuera del alcance acordado es de $35–$60/hora. El costo de los servicios de IA se traslada a costo más 20%, o puedes usar tu propia cuenta con el proveedor de IA.
Míralo funcionando
Un ejemplo que puedes probar sin registrarte y sin instalar nada. Usa una empresa inventada y datos inventados, y lo dice en la propia página. Lo que es real es la secuencia de pasos y las herramientas con las que se conecta.
Abrir la demo: Un asistente telefónico que contesta todas las llamadasPreguntas frecuentes
- ¿Se dará cuenta quien llama de que habla con una máquina?
- Sí, y el asistente lo dice. Se lo avisamos a quien llama en cada llamada. Es lo honesto y, cada vez más, lo que exige la ley. En la práctica a quien llama le importa mucho menos de lo que creen los dueños, siempre que el asistente sea rápido, agende bien y pase la llamada a una persona en cuanto se le escapa el tema.
- ¿Qué pasa cuando no entiende?
- Pasa la llamada a una persona, y lo hace pronto. Un asistente que sigue adivinando es peor que no tener ninguno. Definimos contigo cuándo debe pasar la llamada y guardamos el registro de cada una, así que a las pocas semanas puedes ver exactamente qué tipos de llamada debería aprender y cuáles debería seguir pasando.
- ¿Puede agendar en el calendario que ya usamos?
- Lo normal es que sí. Google Calendar y la mayoría de los programas de citas y de servicios en campo se pueden conectar. Si el tuyo no, te lo decimos antes de que pagues nada. Cambia el alcance y a veces cambia nuestra recomendación.
- ¿Cuánto cuesta mantenerlo funcionando, además de la instalación?
- Los minutos de llamada y el asistente se facturan a costo más 20%, o abres tus propias cuentas y le pagas directamente a cada proveedor. El plan mensual cubre la vigilancia, los avisos de problemas y los cambios. La cifra mensual la calculamos con tu volumen real de llamadas en la primera conversación, en vez de darte un promedio.
- ¿Cuánto tarda en estar funcionando?
- Solo el mensaje a la llamada perdida suele ser un Starter, de una a dos semanas. Un asistente completo que contesta, agenda y pasa llamadas es un Growth o Scale, de tres a ocho semanas según a cuántos programas tenga que conectarse. En cualquiera de los dos casos lo ves funcionando cada viernes.
¿Cuántas llamadas te entran después de las seis, y cuánto vale para ti un cliente nuevo?
Los números de esta página salen de estudios públicos del sector. No son resultados de clientes de Amagenon. En la llamada de auditoría los comparamos con tus propios números.
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