Recupera carritos abandonados y haz que tus clientes vuelvan a comprar
Todo lo que pasa cuando alguien casi compra: un recordatorio por el carrito que dejó, los avisos de envío por los que si no te escribirían, la petición de reseña, y el empujón que lo trae de vuelta para un segundo pedido. Por correo, WhatsApp y mensaje de texto, según lo que cada cliente hizo de verdad.
Qué problema resuelve
«Sabemos que se abandona la mayoría de los carritos. Nunca hemos hecho nada porque nadie tiene tiempo de montarlo.»
Todo dueño de una tienda sabe que la mayoría de los carritos se abandona. Muy pocos han hecho algo al respecto, y casi nunca es porque dudan del valor. Montarlo bien lleva una semana que nadie tiene, y la versión a medias que manda un correo genérico a la hora equivocada no funciona lo suficiente como para terminarla.
El mismo hueco sigue después de la compra. Las dudas de envío llegan como mensajes a soporte que un aviso de estado habría evitado, las reseñas no se piden, y el segundo pedido, la venta más barata de la venta en línea, depende de que el cliente se acuerde de ti por su cuenta.
Lo que hace que la gente se quede con este servicio es que ves las ventas recuperadas en tu propio panel. Es de las pocas automatizaciones donde la cifra mensual que defiende su renovación es una cifra en la que ya confías.
Ventas que ves volver en tu propio panel, así sabes exactamente lo que vale el servicio.
Contexto de mercadoEl trabajo freelance de «gestión de tiendas en línea» creció un 130% en un año en Upwork, y las tiendas con asistentes bien construidos reportan recuperar en torno a una cuarta parte de los carritos abandonados.Fuente: Upwork, In-Demand Skills 2026
Qué pasa, paso a paso
- 01El cliente deja el carrito
- 02Esperar y elegir el mensaje correcto
- 03Recordatorios por email, WhatsApp o texto
- 04Compra o se detiene
- 05Petición de reseña y aviso para recomprar
Para quién es
Tiendas en línea, sobre todo en Shopify o WooCommerce, aunque cualquier tienda que pueda informar la actividad de carritos y pedidos funciona igual.
Necesita suficientes visitas para que los mensajes importen. Una tienda con un puñado de pedidos al mes no va a ver un resultado claro. A partir de unos cientos de visitas a la semana, adaptar el mensaje a cada comprador empieza a rendir.
Sirve tanto para la tienda que nunca ha enviado un recordatorio como para la que tiene un flujo básico solo de correo que dejó de mejorar. Añadir WhatsApp a una secuencia de correos existente suele ser el mayor salto disponible, sobre todo donde la gente lee WhatsApp e ignora el correo.
- Sectores
- E-commerce
- Dónde encaja mejor
- Estados UnidosEuropaLatAm
Cuánto cuesta
| Tamaño | Construcción | Mensual |
|---|---|---|
| Micro | Construcción$450–$900 | Mensual$150–$300/mes |
| Pyme | Construcción$1,200–$2,400 | Mensual$350–$850/mes |
| Mediana | Construcción$2,800–$5,500 | Mensual$900–$2,000/mes |
Todos los precios están en dólares estadounidenses. El trabajo fuera del alcance acordado es de $35–$60/hora. El costo de los servicios de IA se traslada a costo más 20%, o puedes usar tu propia cuenta con el proveedor de IA.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto de un carrito abandonado se puede recuperar de verdad?
- Las tiendas con asistentes bien construidos reportan recuperar en torno a una cuarta parte de los carritos abandonados. Es un dato público del sector, no una promesa sobre tu tienda. Tu punto de partida, tus márgenes y tus productos lo cambian. Lo que sí haremos es medir el tuyo antes y después en vez de repetirte el dato.
- ¿Funciona con Klaviyo, o lo reemplaza?
- Funciona con él. Klaviyo normalmente ya hace bien la parte del correo. Lo que no hace es la parte de WhatsApp y mensajes de texto con el mismo detalle, ni unir las tres. Añadimos canales y reglas alrededor de lo que ya tienes en vez de reemplazar una herramienta que funciona.
- ¿Cómo evitamos darle descuento a quien iba a comprar igual?
- No empezando con un descuento. El primer mensaje es un recordatorio, el segundo responde a la duda más común, y el descuento, si aparece, va de último y solo para los compradores donde los números dicen que hace falta. Una secuencia que abre con una rebaja le enseña a tus clientes a abandonar carritos.
- ¿Y el consentimiento y las reglas de los mensajes?
- WhatsApp y los mensajes de texto exigen el consentimiento del cliente y los dos tienen reglas sobre cómo se redactan los mensajes. Construimos según esas reglas, no alrededor de ellas. Eso limita lo que puede decir el primer mensaje, y es mejor planificarlo así desde el principio que tener mensajes rechazados después del lanzamiento.
Mira tu tasa de abandono de este mes. Recuperar un 15% de eso paga esto varias veces.
Los números de esta página salen de estudios públicos del sector. No son resultados de clientes de Amagenon. En la llamada de auditoría los comparamos con tus propios números.
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